📋 Política de Privacidad

1. Información que recolectamos

En Tuftéalo - Arte de Tufting recolectamos únicamente la información que nos proporcionas voluntariamente a través de nuestro sitio web y formulario de contacto:

• Información de contacto: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Información del pedido: Detalles sobre el diseño solicitado, tamaño, y preferencias de personalización.
• Información técnica: Datos de cookies y logs de servidor para mejorar la experiencia del usuario.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tu pedido de alfombra personalizada.
• Contactarte para confirmar detalles del pedido y resolver dudas.
• Enviar actualizaciones sobre el estado de producción y envío.
• Atender tus preguntas, quejas y solicitudes de soporte.
• Mejorar nuestros productos y servicios basados en tu feedback.

3. No vendemos tu información

No vendemos, rentamos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en las siguientes excepciones:

• Proveedores de pago: PayPal y ATH Móvil procesan pagos de forma segura y tienen acceso limitado a tu información solo para fines de transacción.
• Empresas de envío: Si utilizas un servicio de envío, pueden acceder a tu dirección para entregar tu producto.
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias.
• Analizar el tráfico del sitio para mejorar el rendimiento.
• Mostrar contenido relevante basado en tu ubicación y comportamiento.

Puedes gestionar o eliminar cookies a través de las configuraciones de tu navegador. Algunos funcionalidades del sitio podrían no funcionar correctamente si deshabilitas las cookies esenciales.

5. Cookies que utilizamos

• Cookies de sesión: Se eliminan cuando cierras el navegador.
• Cookies de preferencias: Recordan tus configuraciones como idioma o tema.
• Cookies de análisis: Recopilan datos anónimos sobre cómo usas el sitio.

6. Seguridad de tu información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra:

• Pérdida o robo.
• Acceso no autorizado.
• Modificación indebida.
• Divulgación no autorizada.

Limitación: A pesar de estas medidas, no garantizamos seguridad absoluta en internet. Transmite información financiera a través de conexiones encriptadas (HTTPS).

7. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Corregir información inexacta.
• Eliminar tu información personal (derecho al olvido).
• Oponerte al procesamiento de tus datos.
• Exportar tu información en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a: tuftealopr@gmail.com

8. Retención de datos

Mantendremos tu información solo por el tiempo necesario para:

• Completar tu pedido y proporcionar soporte.
• Cumplir con obligaciones legales (facturación, etc.).
• Proteger nuestros derechos legales (generalmente 3-6 años).

Después de este período, eliminaremos o anonimizaremos tu información.

9. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos que no son controlados por nosotros:

• WhatsApp
• PayPal
• ATH Móvil
• Facebook, Instagram, TikTok

Te recomendamos revisar su propia política de privacidad antes de proporcionar información.

10. FormSubmit.co

Utilizamos FormSubmit.co para procesar tus pedidos mediante formularios. Este servicio:

• Procesa tus datos de contacto en sus servidores.
• Nos reenvía a nuestra página de confirmación después del envío.
• Tiene su propia política de privacidad que debes consultar.

11. Actualizaciones a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Las modificaciones importantes se publicarán con:

• Notificación clara en el sitio web.
• Fecha de la última modificación visible.

Te recomendamos revisar esta política cada vez que visites nuestro sitio.

12. Contacto

Última actualización: 2026-05-09
Esta política de privacidad se aplica únicamente a las operaciones de Tuftéalo en tuftéalo.com