⚖️ Términos y Condiciones
Bienvenido a Tuftéalo - Arte de Tufting. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de hacer cualquier pedido.
1. Productos y Servicios
Ofrecemos alfombras personalizadas hechas a mano con técnicas de tufting. Nuestros productos incluyen:
- Caricaturas de personajes (Disney, Marvel, anime, etc.)
- Mascotas personalizadas
- Logos empresariales
- Diseños naturales (plantas, flores, paisajes)
- Diseños de gaming y geek
- Fotos personalizadas
2. Precios y Costos Adicionales
Los precios mostrados en nuestro sitio son referenciales y pueden variar según:
- Complejidad del diseño
- Tamaño seleccionado
- Material y calidad del hilo
- Opciones adicionales (marcos, envíos, etc.)
Los precios finales se confirmarán antes de iniciar la producción.
3. Pedidos Personalizados
Cada alfombra se fabrica a pedido según las especificaciones indicadas. Esto significa:
- Una vez iniciada la producción, no aceptamos cambios al diseño.
- Las modificaciones después de confirmar el pedido pueden generar un costo adicional del 20%.
- Para cancelar un pedido en producción, se aplicará una tarifa del 50% del costo total.
4. Tiempos de Producción
⏰ Tiempo estimado: 7-14 días hábiles después de confirmar el diseño y recibir el pago.
Los tiempos pueden extenderse durante:
- Temporada alta (diciembre, mayo, junio)
- Periodos de alta demanda
- Situaciones imprevistas (fuerza mayor)
Te notificaremos de cualquier retraso significativo.
5. Envíos
Dentro de Puerto Rico:
- Envío estándar: 3-7 días hábiles
- Costo variable según ubicación ($10-$25)
- El pago de envío se cobra aparte
Envíos internacionales:
- Disponible bajo consulta previa
- Costos adicionales aplican
- Tiempos de envío variables por país
6. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- PayPal: Pago seguro con tarjeta de crédito/débito.
- ATH Móvil: Busca "Tuftéalo" o usa el número 939-348-0050.
- Transferencia bancaria: Bajo consulta.
⚠️ El pago debe recibirse antes de iniciar la producción.
7. Calidad y Garantía
Garantía de 6 meses contra:
- Desprendimiento de hilos en condiciones normales de uso
- Defectos de fabricación
- Deterioro prematuro del producto
No cubre:
- Daños por mal uso o cuidado inadecuado
- Desgaste natural del producto con el tiempo
- Daños por agua, humedad excesiva, o mascotas
8. Cuidado de tu Alfombra
Para prolongar la vida de tu alfombra personalizada:
- Aspirar regularmente
- Rotar la alfombra cada 6 meses
- Limpiar derramamientos inmediatamente
- Evitar exposición prolongada a luz solar directa
- No colocar en áreas de alto tráfico húmedo (baños, cocinas)
9. Devoluciones y Reembolsos
Solo aceptamos devoluciones por defectos de fabricación.
- Contacta a tuftealopr@gmail.com dentro de 48 horas de recibir tu producto.
- El cliente asume costos de envío para devolver el producto.
- Los reembolsos se procesan en 7-10 días hábiles después de recibir el producto.
No aceptamos devoluciones por:
- Cambios de opinión
- Insatisfacción con el diseño (si cumple con lo acordado)
- Diferencias menores en la ejecución del diseño
10. Modificaciones al Pedido
Si necesitas modificar tu pedido después de confirmarlo:
- Contacta inmediatamente a nuestro equipo.
- Podemos intentar acomodarlo antes de iniciar la producción.
- Si ya se inició la producción, aplicará la tarifa del 20%.
11. Propiedad Intelectual
Derechos de autor de diseños de terceros:
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de tener los derechos para usar diseños protegidos (personajes, logotipos, etc.).
- Tuftéalo no es responsable de problemas legales relacionados con derechos de autor.
- Recomendamos usar diseños de dominio público o propios.
12. Limitación de Responsabilidad
Tuftéalo no será responsable por:
- Retrasos en envíos causados por terceros (servicios de mensajería).
- Situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, etc.).
- Daños indirectos o consecuentes relacionados con el uso del producto.
13. Uso Comercial
Los productos de Tuftéalo pueden utilizarse para:
- Uso residencial personal
- Regalos y ocasiones especiales
- Uso empresarial o corporativo
Para pedidos comerciales (oficinas, hoteles, cadenas de restaurantes):
- Contáctanos para obtener precios especiales.
- Necesitamos información sobre tu empresa y volumen requerido.
14. Restricciones
No aceptamos pedidos de:
- Conductas discriminatorias o ofensivas
- Violencia, abuso o contenido ilegal
- Derechos de marca registrados sin autorización
15. Cambios en estos términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Los cambios importantes se publicarán con al menos 30 días de anticipación.
16. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Puerto Rico. Para disputas que no se puedan resolver mediante negociación, cualquier acción legal se llevara a cabo en los tribunales de Puerto Rico.
17. Contacto